Selon le droit français, un acheteur ayant conclu une transaction sur Internet bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours. S’il a changé d’avis, il doit réexpédier le produit à ses frais (avec suivi et dans un emballage suffisamment protecteur) dans un délai maximum de 14 jours après avoir annoncé sa décision par e-mail à l’adresse contact@ruedelalaine.com. La valeur de la création sera remboursée à la réception du colis, sous réserve qu’elle n’ait été ni portée, ni abîmée.